Praca zespołowa dla dobra pacjenta. Porozumienie bez słów

lek. dent. Agnieszka McDowell

Stomatologia to praca zespołowa. Bezpowrotnie minęły czasy, gdy w gabinecie pracował wyłącznie lekarz dentysta, który samodzielnie przyjmował pacjenta, przygotowywał materiały niezbędne w trakcie wizyty oraz dbał o czystość gabinetu. I bardzo dobrze! Z korzyścią i dla lekarza, i dla pacjenta.

Praca zespołowa ma niebagatelne znaczenie w przypadku wystąpienia stanu nagłego w gabinecie stomatologicznym, kiedy zaistnieje konieczność wezwania pogotowia ratunkowego. Wówczas im więcej osób w gabinecie, tym sprawniej przebiega podział obowiązków oraz sama akcja ratunkowa.

MODEL PRACY GABINETU

Przyjęty obecnie model pracy gabinetu stomatologicznego przewiduje obecność zespołu stomatologicznego, do którego należą: lekarz, dwie asystentki stomatologiczne, higienistka stomatologiczna, recepcjonistka oraz pracownik gabinetu sterylizacji. Brzmi optymistycznie, prawda? Niestety, tylko niektóre gabinety mogą pochwalić się tak doskonale zorganizowanym miejscem pracy. W większości przypadków lekarz współpracuje z jedną asystentką, która przejmuje obowiązki recepcjonistki oraz dba o prawidłową sterylizację sprzętu medycznego. (...)

KONTAKT Z PACJENTEM
W bezpośrednim kontakcie z pacjentem bardzo ważna jest pogoda ducha i odpowiednie nastawienie. Zaproszenie do gabinetu z uśmiechem na twarzy oraz uprzejme powitanie często poprawiają samopoczucie pacjenta, który nierzadko bardzo przeżywa wizytę u dentysty. (...)

Wśród czynników warunkujących powodzenie pracy naszego gabinetu jest bez wątpienia właściwy dobór zespołu, z którym współpracujemy. Dobry zespół stomatologiczny to taki, gdzie do pełnego porozumienia nie trzeba słów. Ono występuje „między słowami”. (...)

Cały artykuł dostępny jest tu: http://asysta.elamed.pl/aktualny/

Powrót do listy